Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via het retourformulier op de hoogte te stellen dat je de overeenkomst wilt herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt, waarmee de door jouw gehouden goederen, onder de waarde van vijfentwintig euro komt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug op hetzelfde rekeningnummer of met het zelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Weet je niet zeker of je producten (nog) voldoen aan de eisen? Stuur gerust een bericht via ons contractformulier of naar info@perfectnutrition.nl.

Hier zijn de stappen die je moet volgen om een retourzending te initiëren:

1. Vul ons retourformulier in op onze website:

• Onderaan op onze website vind je ons retourformulier, onder het kopje “Service.” Zodra je deze hebt ingevuld, zullen wij binnen een werkdag jouw verzoek beoordelen en binnen 1 werkdag reageren met werkdag instructies over hoe je verder kunt gaan.

*Uitzonderingen retourneren

• Geopende en/of beschadigde product verpakkingen kunnen wij niet retour nemen.
• Gebruikte en/of beschadigde non-foodproducten kunnen wij niet retour nemen.

2. Bevestiging afwachten:

• Voor een perfecte afwikkeling van jouw retour, is het belangrijk onze bevestiging af te wachten.
• Zodra wij jouw retourverzoek hebben beoordeeld, ontvang je van ons een link met een verzendlabel. Deze kun je uitprinten en op jouw retourzending plakken. Bij een retourzending dien je de verzendkosten te voldoen per iDeal, alvorens je het retourlabel kunt downloaden en uitprinten.

3. Jouw retourzending gereedmaken:

• Zorg ervoor dat de artikelen welke je retour zend, goed verpakt zitten. Je kunt het pakket bij het dichtstbijzijnde PostNL punt afgeven. Je krijgt dan altijd een verzendbewijs overhandigd, bewaar dit bewijs goed!

4. Afhandeling retourzending:

• Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de verwerking ervan.
• Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode of in de vorm van een winkeltegoed, afhankelijk van jouw voorkeur en de voorwaarden van de retourzending.

Belangrijke opmerkingen:

• Retourzendingen moeten binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
• Producten moeten in ongeopende en verkoopbare staat zijn om in aanmerking te komen voor retournering.
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of in het geval van fouten van onze kant.

Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons via info@perfectnutrition.nl of vul ons contactformulier in. We helpen je graag verder.

Ons retouradres:
Perfect Nutrition (Retour)
Postbus 355
5060 AJ Oisterwijk